背景

比較試驗工作是國際消費者聯會向消費者組織推薦的開展市場研究的基本方法。在中消協的推動下，1998年以來，各地消協組織陸續開展比較試驗工作，為消費者提供了大量有別于國家監督抽查的商品和服務的比較測試和評價信息。

此后中國開始有了越來越多的嘗試，不僅有中國的消費者協會（委員會）這樣的消費者權益保護組織，也有媒體機構，還有一些官方質監部門的附屬機構、研究所，甚至個人。

什么是比較試驗？

通過各類市場或銷售渠道，模擬消費者購買商品或服務，并參照相關標準或專業測試方法，從消費者關注與實用角度，用公正的評價程序對同類商品或服務進行分析、對比，向消費者提供消費信息和咨詢服務，促進消費者更好地享有知情權和自主選擇權。

項目難點

項目及標準的選擇：商品或服務多種多樣，有些新穎的商品或服務甚至還沒有相關的標準，而有些商品或服務對比性較弱，沒有同類型的可進行對比，所以較難挑選新穎且合適的選題；某些商品的國內標準和國外標準都有，而有些商品在國內外缺乏管控，所以較難找到合適的標準。

方案設計：根據產品類型選擇更有代表性的項目確定比較方案，通過測試角度達到產品分級的目的。例如，只是常規選擇微生物和重金屬這類項目，較難拉開距離分出層次；如果能知道某類產品在某些風險物質或者性能上容易拉開差距，那方案中加上這些項目，就更能通過測試比較出產品的差距。

語言轉換：在前期，我們要將消費者關心的問題轉化為可量化的技術指標，制定具體的方案；在后期，我們需以消費者易于理解、通俗易懂的方式對測試數據進行解讀和評價，提供專業的消費信息。如何以通俗易懂的表達方法傳遞給普通消費者，這也是項目的難點之一。

成果

我們從消費者的角度出發，針對消費者高度關注的問題，篩選出合適的選題和標準，設計出具體可行的方案，通過客觀、權威的商品或服務對比測評，分析和解讀，讓消費者可以獲得更多客觀、實用的信息作為選購商品的參考依據，指導消費者合理消費。

我們以一個比較試驗帶動一個團體標準制定，通過消費者的選擇推動團體標準的實施，推動完善品質消費標準，提升消費品質。例如《兒童智能手表》、《手機保護套》等團體標準。

項目流程

1. 確定選題
   從消費者關注與實用角度，結合客戶的經費狀況，確定比較試驗項目，制定創新且具體的比較試驗實施方案。
2. 項目實施
   
3. 咨詢服務
   了解客戶的需求及經費預算，提供合適的選題和標準。
4. 樣本整理
   拆封、進行完整的信息采集。
5. 實施
   進行樣本接收的核對，按照規定的項目實施細則進行檢驗及結論判定，保留原始數據，并出具真實、準確、有 效的檢驗報告。
6. 匯總
   進行項目總結，數據匯總，各類相關證據的提交，結果的通知，并根據要求進行樣品銷毀和后續處置工作。

核心工作

為了解決項目中的難點，盡量避免此過程中的突發問題，分別在前期、中期、后期做了大量的相關工作。

• 前期：
  關注網紅爆款類、量大面廣的產品或服務，結合優勢產業及消費熱點、痛點，綜合檢測機構、媒體及消費者代表等多方建議，提供創新的選題，編寫具體的比較試驗方案。
• 中期：
  收到樣本后，通過錄像、拍照等形式，動態記錄，進行完整的信息采集。測試過程的拍照和錄像要規范，保證測試過程跟足標準。
• 后期：
  出具真實、準確、有效的檢驗報告，解釋檢測結果涉及的有關技術問題；制定分析報告。

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