王龍
制造事業(yè)部品質(zhì)經(jīng)理
奧飛動(dòng)漫
作為中國(guó)第一家動(dòng)漫類(lèi)上市公司，廣東奧飛動(dòng)漫文化股份有限公司無(wú)疑是中國(guó)目前最具實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Φ膭?dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司之一。
奧飛動(dòng)漫的前身為廣東奧迪玩具實(shí)業(yè)有限公司。奧迪玩具成立于1993年，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，奧迪玩具已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)玩具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，是中國(guó)玩具行業(yè)第一家同時(shí)獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”和“中國(guó)名牌產(chǎn)品”兩項(xiàng)殊榮的玩具企業(yè)。2007年，在奧迪玩具的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)股份制改造成立的奧飛動(dòng)漫，逐漸成為以動(dòng)漫文化力量催生市場(chǎng)無(wú)限可能的集團(tuán)型企業(yè)。正如其公司網(wǎng)站所寫(xiě)成長(zhǎng)的奧飛，經(jīng)歷著從小樹(shù)苗到參天大樹(shù)的蛻變。
商業(yè)挑戰(zhàn)
玩具產(chǎn)業(yè)是奧飛涉及最早的領(lǐng)域。從奧迪玩具起步，其所設(shè)計(jì)銷(xiāo)售的“AULDEY雙鉆”品牌系列玩具是國(guó)內(nèi)玩具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)、東南亞及歐美市場(chǎng)，成為億萬(wàn)青少年小朋友成長(zhǎng)的伙伴。
產(chǎn)品中的有害物質(zhì)一直是各國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)家采購(gòu)要求以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的決定性因素之一。出于對(duì)安全的考慮，玩具產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)也在逐步提高，已經(jīng)實(shí)行的美國(guó)《消費(fèi)品安全改進(jìn)法案》對(duì)兒童產(chǎn)品中的鉛含量更為嚴(yán)格，還對(duì)玩具和兒童護(hù)理用品中的有害物質(zhì)鄰苯二甲酸鹽的含量做出新的規(guī)定。這些由塑膠、油漆等玩具生產(chǎn)中常規(guī)原材料或普遍制作工藝帶來(lái)的問(wèn)題給所有玩具廠商都帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
而歐洲方面，即將于2011年開(kāi)始實(shí)施的歐盟玩具新指令中，對(duì)安全評(píng)估，化學(xué)物質(zhì)，警告語(yǔ)，與食物接觸的玩具等提出了新的要求，還強(qiáng)調(diào)了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的作用。持續(xù)提高的質(zhì)量要求對(duì)參與制造的人及所使用的制造方式都提出了更高的要求。
2007年美國(guó)發(fā)生的大批玩具召回事件后，玩具設(shè)計(jì)問(wèn)題帶來(lái)的危害逐漸為人所了解。奧飛認(rèn)為，玩具在消費(fèi)者中的口碑最終是由品質(zhì)決定的。對(duì)于在全球性范圍內(nèi)提高產(chǎn)品安全意識(shí)的預(yù)見(jiàn)，奧飛希望將產(chǎn)品生產(chǎn)或銷(xiāo)售時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題的可能性減至最低。
今天的供應(yīng)鏈安全正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，全球供應(yīng)鏈的安全及反恐管理不僅成為各國(guó)政府、也是商業(yè)領(lǐng)域必須關(guān)注和直面的一個(gè)課題。“911”之后，美國(guó)在全球范圍從海、陸、空等實(shí)施反恐措施。盡管目前內(nèi)銷(xiāo)仍然是奧飛的主要市場(chǎng)，但是隨著中東、亞洲、歐美等市場(chǎng)的逐步打開(kāi)，安全順利地讓產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)，到達(dá)目的地國(guó)已然成為奧飛供應(yīng)鏈建設(shè)的重要一步。
解決方案
為了對(duì)玩具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行更全面的質(zhì)量控制，優(yōu)化生產(chǎn)流程，建立符合國(guó)際要求的玩具制造工廠，Intertek作為奧迪玩具的長(zhǎng)期質(zhì)量安全合作伙伴，從檢測(cè)、認(rèn)證、審核等各方面提供全方位的質(zhì)量安全服務(wù)。
奧飛是以設(shè)計(jì)和、開(kāi)發(fā)、制造自主品牌的生產(chǎn)企業(yè)，從國(guó)家、國(guó)際倡導(dǎo)的環(huán)保理念出發(fā)，建立符合可持續(xù)發(fā)展要求的生產(chǎn)體系是對(duì)于企業(yè)發(fā)展尤為重要。2007年，奧飛通過(guò)了Intertek的審核，拿到了QC080000有害物質(zhì)過(guò)程控制管理體系的證書(shū)。QC080000是制造業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這一體系，奧飛對(duì)生產(chǎn)來(lái)料的質(zhì)量管控更加成熟。供應(yīng)商送來(lái)的原材料都必須提供合格的第三方認(rèn)證證書(shū)，以承諾其品質(zhì)符合要求。進(jìn)入工廠后，在這一體系的指導(dǎo)下，奧飛還會(huì)對(duì)原料進(jìn)行可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控。這促進(jìn)了奧飛全員參與、控制、實(shí)施對(duì)產(chǎn)品有害物質(zhì)的管理，設(shè)計(jì)并制造出更環(huán)保的產(chǎn)品。
奧飛始終注重人的素質(zhì)的培養(yǎng)，認(rèn)為人的技能的提高才能保證工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證過(guò)程質(zhì)量，以過(guò)程質(zhì)量保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。奧飛銷(xiāo)往海外的產(chǎn)品都要符合REACH、EN62115、EN71等標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)的相關(guān)要求，Intertek的技術(shù)專(zhuān)家就專(zhuān)門(mén)就這些話題為奧飛玩具實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員制定特別的培訓(xùn)方案，為相關(guān)人員提供最及時(shí)的技術(shù)支持。
設(shè)計(jì)是玩具生產(chǎn)質(zhì)量控制的源頭，也是質(zhì)量保證的起點(diǎn)。奧飛始終將質(zhì)量視為企業(yè)發(fā)展的生命。從平面圖紙到3D圖紙，再到制造工程版，每個(gè)環(huán)節(jié)都為最終成品的安全性把關(guān)。同時(shí)，奧飛選擇Intertek，運(yùn)用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)危害分析（DHA）標(biāo)準(zhǔn)去審視產(chǎn)品的質(zhì)量安全。作為設(shè)計(jì)危害分析項(xiàng)目的建立者，同時(shí)也是這項(xiàng)排他性服務(wù)的提供者，Intertek開(kāi)創(chuàng)了一種綜合性的方法應(yīng)對(duì)產(chǎn)品安全，接到咨詢(xún)要求的Intertek，通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)建議支持奧飛將安全因素整合到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建模流程當(dāng)中。
針對(duì)供應(yīng)鏈安全的GSV體系是一項(xiàng)高度透明、涵蓋范圍廣、最受認(rèn)可的供應(yīng)鏈安全符合性和成效性驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，其使命是與全球的供應(yīng)商和進(jìn)口商合作，促進(jìn)全球安全認(rèn)證體系的開(kāi)發(fā)，幫助所有成員加強(qiáng)安全保障和風(fēng)險(xiǎn)控制、提升供應(yīng)鏈效率，降低成本。2010年，奧飛正式成為GSV體系的生產(chǎn)商， 接受現(xiàn)場(chǎng)安全檢驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證將評(píng)估生產(chǎn)商的安全操作，包括程序安全、實(shí)體安全、人員安全、教育和培訓(xùn)、門(mén)禁控制、證件查驗(yàn)，以及貨運(yùn)（如服務(wù)提供商）安全。被廣泛客戶(hù)接受的GSV驗(yàn)證免去了奧飛在面對(duì)不同買(mǎi)家時(shí)可能需要的重復(fù)的安全評(píng)估驗(yàn)證。透過(guò)GSV驗(yàn)證報(bào)告，奧飛可以了解自身在安全管理方面的絕對(duì)水平和相對(duì)水平，有助于制造商優(yōu)化安全管理。
商業(yè)成果
在QC080000產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)境認(rèn)證體系的指引下，奧飛的產(chǎn)品素質(zhì)又有了進(jìn)一步提升。盡管?chē)?guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)時(shí)仍然是奧飛的重點(diǎn)，但是海外、尤其是新興市場(chǎng)的迅速成長(zhǎng)，讓奧飛的海外市場(chǎng)正在加速成長(zhǎng)。奧飛經(jīng)驗(yàn)在亞洲、東盟、非洲、中東市場(chǎng)的成功復(fù)制，尤其是憑借其自主品牌的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在“AULDEY雙鉆”這一領(lǐng)導(dǎo)性品牌的帶領(lǐng)下，奧飛還發(fā)展了多個(gè)玩具子品牌，其玩具產(chǎn)業(yè)不斷壯大。奧飛表示，希望奧飛生產(chǎn)的玩具成為品質(zhì)的保證，高性?xún)r(jià)比的象征。只有消費(fèi)者的認(rèn)可，才是對(duì)奧飛最大的褒獎(jiǎng)。
正如奧飛制造事業(yè)部品質(zhì)經(jīng)理王龍所言：“Intertek是奧飛產(chǎn)品質(zhì)量安全保障的親密伙伴。他們專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)隊(duì)伍在我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造的全過(guò)程提供協(xié)助，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供解決意見(jiàn)，并最終促進(jìn)品質(zhì)的提升。”
秉持“創(chuàng)新、執(zhí)著、責(zé)任、共贏”的企業(yè)核心價(jià)值觀，通過(guò)不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，奧飛在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，充分整合社會(huì)資源，創(chuàng)造國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，塑造最具吸引力的平等、開(kāi)放、包容、快樂(lè)的企業(yè)文化。
通過(guò)特色獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)模式，奧飛實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的快速穩(wěn)步增長(zhǎng)，構(gòu)筑了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的集動(dòng)漫內(nèi)容創(chuàng)作和動(dòng)漫玩具產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)為一體的企業(yè)。不僅打造了中國(guó)玩具業(yè)第一品牌，成為登陸中國(guó)資本市場(chǎng)玩具第一股，成為玩具行業(yè)的先鋒企業(yè)，還推動(dòng)了整個(gè)中國(guó)玩具行業(yè)的快速、健康、多元化的發(fā)展。
;
