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IT管理標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)數(shù)字化進(jìn)階的必經(jīng)之路
2021-10-29 閱讀版式 訂閱 +

全球信息化浪潮下
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程提速

但I(xiàn)T管理專業(yè)而繁雜
以下問題你是否也曾束手無(wú)策

案例1

某制造型企業(yè),需要開發(fā)與運(yùn)維一套管理系統(tǒng),但對(duì)外包方的服務(wù)質(zhì)量不了解,也找不到合適的控制方法;更害怕成本與時(shí)間都成為無(wú)底洞。

案例2

某集團(tuán)公司,希望其IT部門、IT外包方、以及各分公司的IT供應(yīng)商,均能采用統(tǒng)一的服務(wù)方式,便于總部更有效的管理。

案例3

某IT技術(shù)公司,或某公司的IT部門,業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),流程化管理實(shí)施得當(dāng),期望向客戶以及其它部門展現(xiàn)出自身水平。

案例4

某集團(tuán),想了解各部門、各地分公司、辦事處IT服務(wù)質(zhì)量到底處于什么水平,有什么還可以完善的地方。

案例5

某IT技術(shù)服務(wù)公司,對(duì)服務(wù)質(zhì)量有不懈追求,期望得到更多更好的改進(jìn)意見,以便于實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。





有一種解決方案
叫IT管理標(biāo)準(zhǔn)化

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)
提供實(shí)用有效的企業(yè)IT管理模式

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的“成長(zhǎng)史”
20世紀(jì)80年代末,英國(guó)政府在這一波信息化基建狂潮中遭遇到IT管理的問題,研究并建立一個(gè)框架,指導(dǎo)組織如何提供服務(wù)支持和交付,才能在降低成本的同時(shí),提供高效率、高質(zhì)量的 IT 服務(wù)。這就是ITIL信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫(kù)(IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù))。

小知識(shí)
ITIL全稱Information Technology Infrastructure Library,第一個(gè)版本長(zhǎng)達(dá)40卷,幾千頁(yè)內(nèi)容涵蓋布線技術(shù)、計(jì)算機(jī)安裝驗(yàn)收、備用電源和辦公室聲學(xué)等方方面面,如最后一個(gè)單詞“Library”所示,ITIL就像一座圖書館或者資料庫(kù)。幾乎所有IT領(lǐng)域的工作,都能在其中找尋到操作指南。

ISO20000標(biāo)準(zhǔn),基于ITIL的ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立,為企業(yè)的IT服務(wù)管理提供了一套客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的最佳實(shí)踐方案。

不是專業(yè)的IT公司,可以應(yīng)用嗎?
Intertek:當(dāng)然可以!我們提到的是服務(wù)活動(dòng),而不是行業(yè)。有人可能認(rèn)為,自己的公司不是IT企業(yè),但在全面數(shù)字化的今時(shí)今日,任何企業(yè)都離不開以上類型的信息技術(shù)服務(wù),無(wú)論這種服務(wù)是自己內(nèi)部提供的,還是從外部購(gòu)買的。

想繼續(xù)了解和學(xué)習(xí)企業(yè)IT管理標(biāo)準(zhǔn)化

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