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酒店民宿業服務質量現狀 |
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國內酒店民宿行業發展水平參差不齊；硬件設施差異大；服務操作缺乏規范化管理；服務質量因人而異；沒有形成標準化的服務、管理意識；營銷模式單一, 宣傳內容單調。 同時，今年新冠疫情對酒店民宿業影響前所未有，倒逼產業開啟高質量轉型之路。 |
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標準化對于酒店民宿業質量提升的益處 |
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民宿業近年發展迅速，但隨之而來問題凸顯，監管要求也日趨嚴格，如何提高民宿管理、服務質量成為發展重點。 |
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標準簡介 |
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我國首部國家標準《鄉村民宿服務質量規范》是目前行業唯一的國家標準，是業界統一的標準，具有權威影響力。 |
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服務認證級別/打分標準 |
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通過服務管理體系審查、服務特性測評方式，采用國際通用的標準和認證手段，通過專業化的合格評定和有公信力的公示性證明，建立消費市場對民宿行業的信任，采用服務藍圖、服務流程、服務承諾、神秘顧客等工具和方法論，評價民宿在消防、衛生、安全、綠色環保、低碳節能、個人資信、社會責任和可持續發展等方面水平及能力。 |
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服務認證的價值 |
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認證流程 |
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聯系我們：Freya Yang 電話：+86 21 53397720 郵箱：sc.china@intertek.com |
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Intertek 中國30周年 |
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